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新手求助,淘宝上买的NOOK2官翻,屏幕花屏,不能注册,商家却说官翻这样是正常

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如图,屏幕左侧有一条很长的淡淡墨迹,不是残影,怎么刷新都变不了,我在淘宝买的没有拆封的官翻
另外无法上官网注册,把问题告诉商家,商家却说官翻这样是正常的,拒绝退换
本人是新手,之前没有用过电子书,但是用过的手机、平板也不少,屏幕有这样的问题,怎么说也 ...

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